Kjøpsvilkår
For English version, scroll further down.
Ved å handle i vår nettbutikk (twas.no) godtar du kjøpsvilkårene som er beskrevet nedenfor. Vilkårene gjelder private kunder som handler på nettet, og som er over 18 år (mindreårige må innhente foreldres godkjenning).Ellers skal ethvert kjøp av TWAS' produkter og tjenester oppfylle vilkårene som er oppført i følgende formelle standardtekst, med tillegg eller endringer skriftlig avtalt.
1. Bedriftsinformasjon
Things With a Story (TWAS) er et merke fra Play Products AS. Vi designer og produserer høykvalitets papirprodukter som notatbøker, kort, plakater, planleggere, esker og duftlys. Alle produktene våre produseres bærekraftig i Norge. I tillegg selger vi andre brands som vi føler passer inn i vårt univers.
Kontaktinformasjon:
Play Products AS (Org.nr. 919 751 649 MVA)
TWAS Kirkegata 29 4006 Stavanger Norge
shop@twas.no +47 401 68 067
2. Bestilling
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en e-postbekreftelse. Vennligst se gjennom denne bekreftelsen og kontakt oss via e-post hvis den ikke er i samsvar med bestillingen din. Så snart vi mottar bestillingen din, vil den totale kostnaden for kjøpet bli trukket fra kredittkortet ditt eller foretrukket betalingsalternativ. Forhandlere som velger faktura som betaling, blir ikke belastet på dette tidspunktet.
Selv om vi gjør vårt ytterste for å holde tilstrekkelig lager av oppførte varer, kan vi gå tom for visse produkter. Hvis vi er utsolgt på en vare du har bestilt, vil vi varsle deg via e-post slik at du kan endre eller kansellere bestillingen.
3. Priser og betaling
Prisene for privatkunder inkluderer merverdiavgift (MVA) og MVA vil bli oppført i kassen, sammen med eventuelle andre gebyrer for bestillingen din. Normalt sett er leveringskostnad 75 kr. Dette kan endres, og det vil også kunne være kampanjer med gratis frakt ved handel over et gitt beløp.
Forhandlere får gratis levering når de handler for mer enn 5000 NOK. Ellers koster levering for forhandlere fra kr 350 NOK, dette beløpet justeres avhengig av størrelsen på bestillingen din. Se også punkt 4 angående fraktkostnader.
Betaling skjer med kort (Visa, MasterCard eller American Express) via den sikre og krypterte betalingsløsningen Stripe. All kort- og transaksjonsinformasjon oppbevares i samsvar med kortselskapenes regelverk. For ytterligere detaljer henviser vi deg til vår personvernpolicy.
Forhandlere kan velge å betale med faktura og vil få dette sendt til e-postadressen når produktene sendes.
Alle prisene i butikken vår er gitt i NOK. Kortutstederen din vil bestemme valutakursen som skal gjelde for transaksjonen. Bestillingssummen inkluderer leveringskostnader, men tar ikke hensyn til lokale avgifter eller tollgebyrer for leveranser utenfor Norge. Slike gebyrer er kundens ansvar.
4. Levering
Levering vil bli gjort til adressen som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen eller til et postkontor i nærheten. Alle produktene våre sendes via Nasjonal posttjeneste, og forsendelsene våre forlater oss normalt innen to virkedager etter at de er behandlet.
Eventuelle lokale avgifter eller tollgebyrer for leveranser utenfor Norge er kundens ansvar.
Vi tilbyr gratis hjemkjøring i Stavanger og Randaberg kommune - til følgende postnumre; 4005-4029, 4031-4034, 4041-4052, 4055-4058, 4070-4073, 4077, 4083, 4085.5. Skader under transport
Hvis varene blir skadet under transport, kan du hente og fylle ut et skadeskjema på postkontoret ditt. Varene må deretter returneres til oss i originalemballasjen sammen med skjemaet, før vi kan sende deg erstatningsprodukter. I henhold til norsk lov må produktene returneres til oss innen rimelig tid, og innen 10 virkedager fra det tidspunktet du har hentet pakken. I tillegg kan du sende oss en e-post med forklaring på situasjonen. Dette vil forenkle prosessen og bli mer effektiv for både deg og oss.
6. Uhentede pakker
Hvis du ikke henter pakken fra postkontoret ditt innen 14 dager etter ankomst, vil den bli returnert til oss. Du vil motta et varsel når pakken ankommer, og du vil motta en påminnelse noen dager senere. Uoppkrevde pakker vil ikke bli refundert.
7. Returer og angrerett
Hvis produktene viser seg å ha feil, ikke oppfyller forventningene dine, eller hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig og innen 14 dager etter mottak. Du har da rett til å få reparert, erstattet eller kansellert produktene.
I henhold til norsk lov har du rett til å trekke tilbake bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt produktene. Du kan fylle ut skjemaet Angrerettskjema som skal returneres sammen med produktene, eller lese mer om denne loven på Forbrukerrådet. Ved kansellering er det kundens ansvar å returnere varene til oss og dekke kostnadene ved dette før vi kan utstede en refusjon.
All retur må sendes til Play Products AS, TWAS, Kirkegata 29, 4006 Stavanger, Norge.